O aniversário da unidade foi celebrado por colaboradores e usuários nesta quinta-feira, 08/07
Com espírito de muita gratidão, os colaboradores da UPA – Unidade de Pronto Atendimento Benedito Bentes, em Maceió, celebraram na manhã desta quinta-feira, 08/07, cinco anos de serviços prestados à população alagoana.
A comemoração foi iniciada com um momento de fé com a participação do padre Sérgio Ricardo e da auxiliar de Enfermagem, Luciana Maria Pimentel, que ministraram um período de oração.
Evane Corbacho, presidente do ISAC – Instituto Saúde e Cidadania, que gerencia a UPA, enalteceu a consolidação do trabalho desenvolvido pelos profissionais da unidade com foco em qualidade, humanização e segurança do paciente.
“Cinco anos no casamento é celebrado bodas de madeira. Isso porque nesse período a árvore já possui raízes bem profundas e começa a dar muitos frutos. Trazendo para a UPA Benedito, podemos dizer que os bons resultados colhidos hoje, com os altos índices de satisfação junto aos usuários do serviço, é o resultado de cada semente que foi plantada pela dedicação de cada colaborador ao longo desses anos”, explicou Evane.
Para o gestor de Assistência e Qualidade ISAC, Vinicius Menezes, a história da UPA é repleta de superação e resiliência. “A gente que acompanha [a gestão] desde o começo tem a honra e orgulho de ver a UPA, sua capacidade de crescimento e evolução enquanto pessoas e instituição. O caminho trilhado e os desafios impostos pela pandemia… Houve muita resiliência, capacidade de mobilização para poder continuar entregando saúde publica de saúde de qualidade e com segurança. Foi uma grande evolução!”, afirmou Vinicius.
Família ISAC
Uma grande família. Foi assim que o colaborador Cícero Roberto resumiu o sentimento em relação à equipe que atua na unidade de urgência e emergência. De acordo com o profissional, o clima organizacional favorável e a boa interação entre as equipes são alguns dos aspectos que garantem a qualidade da assistência prestada.
“Não considero a UPA Benedito Bentes apenas como uma empresa, mas como uma família. Quero agradecer a todos os diretores e demais pessoas, que de forma direta ou indireta, contribuem para o bom desenvolvimento do trabalho em nossa unidade”, agradeceu Cícero Roberto.
Atendimentos
Desde a sua inauguração, em julho de 2016, a unidade oferta à população alagoana atendimento gratuito em urgência e emergência nas áreas de Clínica Médica, Pediatria, Ortopedia e Odontologia.
Nestes cinco anos, mais de 2,1 milhões de atendimentos já foram realizados. Destes, 521.544 foram atendimentos médicos e 1.603.187 foram procedimentos como radiografias, eletrocardiogramas e exames laboratoriais.
Em junho, o índice de satisfação dos usuários foi de 99,38%. Os dados são coletados pelo SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário, setor responsável por receber elogios, críticas, sugestões e reclamações de pacientes e acompanhantes.
“Acolher os nossos pacientes e fazer com que eles saiam satisfeitos pelo bom atendimento recebido, como a gente observa mensalmente nas nossas pesquisas de satisfação, é motivo de muito orgulho, tanto para UPA Benedito Bentes quanto para o ISAC”, pontuou Douglas Teixeira, diretor-geral da unidade.
Estrutura
Custeada pela Prefeitura de Maceió, a UPA Benedito Bentes é de porte 3 e tem capacidade para atender cerca de 350 pessoas por dia.
A unidade conta com 18 leitos. Destes, 11 são exclusivos para covid-19, sendo 2 intermediários, 8 de observação, 1 pediátrico, 5 na sala de urgência (Área Vermelha) e 2 na Pediatria.
São mais de 140 colaboradores que atuam com base na cultura de segurança do paciente. Recebem treinamentos constantes e trabalham o desenvolvimento das lideranças, assim como participam de plataformas de educação à distância.
Respeito às pessoas, qualificação contínua e meritocracia são valores que fazem parte do Jeito ISAC de ser.
